Friday, September 2, 2016

Layanan Pelanggan Yang Perlu Diketahui (4)

@ Selalu lakukan lebih dari yang diharapkan saat anda menangani keluhan dan menangani masalah pelanggan.


@ Selalu mencari cara untuk peningkatan kualitas dan memberikan nilai tambah ke produk anda atas produk-produk yang dibeli pelanggan.


@ Tak ada bisnis bisa mendapatkan keuntungan tanpa adanya keuntungan yang para pelanggan rasakan dari produk anda. (Sam Pettengill).


@ Tak ada manfaat yang bisa diambil dari kemenangan berargumentasi dengan pelanggan dan pelanggan yang hilang. (CF Norton)


@ Pelanggan anda tidak peduli berapa yang anda tahu atas produk hingga mereka tahu bagaimana anda peduli pada kebutuhan mereka.


@ Layanan pelanggan adalah kesabaran.


@ Jangan pernah menjadi alasan seorang pelanggan tidak pernah kembali lagi.


@ Pelanggan yang puas adalah strategi bisnis yang paling baik.


@ Buatlah orang mudah membeli dari anda.


@ KetahuilH motif membeli dari pelanggan anda.


@ Segera perbaiki masalah yang ada di layanan pelanggan.


@ Anda tak pernah dapat kesempatan kedua untuk memberikan kesan yang baik.


@ Tak ada yang pernah menang beradu argumentasi dengan pelanggan.


Solo, 2 September 2016 / 8 Juni 2016
Fadjar Setyanto


--------
IELTS / TOEFL preparation course
@Solo, call 085288880806